Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos las velas usadas no pueden devolverse ni reembolsarse, excepto por defecto de fabricación. Realizaremos el cambio o reembolso de los productos dañados durante el envío, siempre que se presenten pruebas fotográficas del daño causado en dicho producto dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Para realizar el cambio de un producto, se debe de elegir el mismo tipo de producto dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar empaquetado, sin uso y en perfecto estado. El cliente debe asumir los costes de envío de todos los productos devueltos, acompañando el comprobante de compra.

Respecto a la devolución de productos en perfectas condiciones, no se hará reembolso, se mandará una tarjeta regalo del mismo importe para canjear.

Para cualquier duda o consulta póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a: info@velasgalbis.com